سياسة الاسترداد والاستبدال لـ Subway Egypt
نحن في Subway Egypt ملتزمون بتزويد عملائنا بأعلى جودة من الطعام والخدمة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا للمساعدة.
سياسة الاسترداد
أهلية الاسترداد:
تطبق عمليات الاسترداد على الطلبات التي تم تنفيذها بشكل غير صحيح، بما في ذلك العناصر الخاطئة أو العناصر المفقودة أو العناصر التي لا تلبي معايير الجودة الخاصة بنا.
يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 24 ساعة من وقت الشراء أو التسليم.
يُطلب إثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب) لجميع طلبات الاسترداد.
كيفية طلب الاسترداد:
قم بزيارة مطعم Subway Egypt حيث أجريت عملية الشراء أو اتصل بخدمة العملاء لدينا على contact-us@subway-eg.com.
قدم تفاصيل طلبك والمشكلة التي واجهتها ومعلومات الاتصال الخاصة بك.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك، وإذا تمت الموافقة عليه، فسوف يعالج عملية الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
وقت المعالجة:
سيتم معالجة عمليات الاسترداد في غضون 5-7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
سياسة الاستبدال
أهلية الاستبدال:
يمكن الاستبدال في حالة وجود عناصر غير صحيحة أو غير مرضية وفقًا للطلب.
يجب تقديم طلبات الاستبدال في غضون 24 ساعة من وقت الشراء أو التسليم.
يُطلب إثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب) لجميع طلبات الاستبدال.
كيفية طلب الاستبدال:
قم بزيارة مطعم Subway Egypt حيث قمت بالشراء أو اتصل بخدمة العملاء لدينا على contact-us@subway-eg.com.
قدم تفاصيل طلبك والمشكلة التي واجهتها ومعلومات الاتصال الخاصة بك.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وترتيب استبدال العنصر غير الصحيح أو غير المرضي بعنصر جديد.
وقت المعالجة:
سيتم معالجة عمليات الاستبدال على الفور في المتجر، أو إذا تم الترتيب من خلال خدمة العملاء، في غضون 2-3 أيام عمل.
معلومات إضافية
العناصر غير القابلة للاسترداد وغير القابلة للاستبدال:
العناصر التي تم استهلاكها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.
العروض الترويجية الخاصة أو العناصر المخفضة، ما لم تكن معيبة أو غير صحيحة.
اتصل بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على contact-us@subway-eg.com أو الاتصال بنا على +201207777722.
نقدر تفهمك وتعاونك. في Subway Egypt، رضاك هو أولويتنا، ونسعى جاهدين لضمان أن تكون كل تجربة معنا إيجابية.
Subway Egypt – تناول الطعام الطازج، وعِش حياة جديدة!